Politique de retour

Politique de retour
Dernière mise à jour : 01-07-2026

Chez Beaumont Cannes, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Ci-dessous, nous expliquons clairement notre politique de retour. Nous restons à votre écoute — en cas de doute, contactez-nous toujours d’abord via info@beaumontcannes.com

1. Notre fonctionnement
Beaumont Cannes fonctionne selon un modèle d’expédition directe depuis le fournisseur. Afin de réduire le gaspillage et nos émissions de CO₂, nous ne détenons pas de stock important : les articles non disponibles en stock sont expédiés directement depuis notre fournisseur (situé en Chine). Cela signifie que les retours doivent également être envoyés à l’adresse de retour de notre fournisseur en Chine.

2. Délai et enregistrement
• Vous pouvez enregistrer un retour dans un délai de 14 jours après réception de l’article, via info@beaumontcannes.com
• Vous ne pouvez enregistrer un retour qu’après avoir physiquement reçu l’article
• Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande et une raison valable de retour lors de votre demande
• Après approbation, nous vous communiquerons l’adresse de retour de notre fournisseur

3. Conditions
• Une raison valable est toujours requise pour le retour
• Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et tags attachés
• L’essayage est autorisé, mais le port ne l’est pas
• Les articles en promotion (soldes) ne peuvent pas être retournés sans raison valable
• La commande volontaire de plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisée
• Certains articles sont exclus du retour pour des raisons d’hygiène (tels que les sous-vêtements, maillots de bain et bijoux), sauf s’ils sont non ouverts et non utilisés

4. Frais et procédure de retour
• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationale et d’éventuels frais de douane
• L’article doit être retourné à l’adresse de notre fournisseur en Chine
• Le client est responsable de l’envoi, des coûts et du suivi du colis
• Nous recommandons toujours d’utiliser un service avec suivi (track & trace) ; sans preuve d’envoi, nous ne pouvons pas traiter un retour

5. Solution intermédiaire orientée client
Étant donné que les retours internationaux peuvent être coûteux et longs, nous examinons volontiers avec vous une solution adaptée (par exemple un remboursement partiel ou une remise), convenue par e-mail. Contactez-nous toujours d’abord via info@beaumontcannes.com avant de renvoyer un article.

6. Article défectueux, incorrect ou endommagé
Si quelque chose ne va pas avec votre commande — par exemple la taille, la coupe ou la qualité — envoyez-nous un e-mail dans les 14 jours suivant la réception avec des photos claires et une description du problème. Sans photos et description, nous ne pourrons pas traiter votre réclamation et aucun droit de retour ou de remboursement ne pourra être accordé. Avec ces informations, nous chercherons une solution appropriée dans les plus brefs délais.

7. Remboursement
Un remboursement ne peut être effectué qu’après réception et validation de l’article à l’adresse de retour en Chine. Après approbation, nous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

8. Annulations
Il n’est pas possible d’annuler une commande une fois qu’elle a été passée et mise en traitement. Aucun remboursement ni chargeback ne peut être initié avant la réception effective de l’article. Si vous avez une question ou un problème avec votre commande, veuillez nous contacter d’abord via info@beaumontcannes.com au lieu de lancer directement un chargeback ou une demande de remboursement.

9. Responsabilité
• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client
• Une adresse incorrecte est de la responsabilité du client
• Les erreurs d’adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande via info@beaumontcannes.com